平素は株式会社タイムマシン（以下、弊社）取扱ブランド並びに製品をお引き立ていただき、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社で一部製品の輸入代理店業務を行う米国IEMブランド「Empire Ears」による突然の事業終了のアナウンスを受け、事実確認並びに今後の対応等の確認を行っておりましたが、弊社を含む代理店各社において、ブランド側との連絡が取れない状況であることを鑑み、以下の通り状況のご報告並びに今後の対応を行うことをお知らせいたします。
＜状況報告＞
■本事案発生日
2026年2月28日（土）
※弊社がEmpire Ears事業終了のアナウンスを確認した日となります。
■状況
2026年2月27日（金）付でのEmpire Ears事業終了
※以下のURLはEmpire Ears本国サイトのアナウンスとなります。
https://empireears.com/password
＜弊社での今後の対応＞
■販売について
2026年3月2日をもって、Empire Ears製品の販売を終了いたしました。
■弊社サポート対象製品
・ESR MKII
・Legend EVO (Universal Fit)
・Legend X
・ODIN
・【オプション製品】Custom Artwork
・【オプション製品】Premium faceplate
・【オプション製品】Ultra Exclusive
・Stormbreaker【ODIN付属ケーブル】（2pin to 4.4mm Balanced）
※「2023年8月までに発売されたユニバーサルIEM製品」および全ての「カスタムIEM製品」につきましては、弊社窓口にて受付を行い、保証規定に基づき個別に対応させていただきます。
■修理に関して
【メーカー保証期間内（保証規定内で製品瑕疵が認められる場合に限る）】
保守品在庫がある製品につきましては、交換対応を行います。
在庫のない製品につきましては、製品の状態を確認のうえ、返金にて対応させていただきます。
※日本国内での新品購入であり、レシート等の購入証明がある場合に限ります。
【メーカー保証期間外の場合】
保守品在庫がある製品につきましては、有償にて交換対応を行います。
在庫のない製品につきましては、弊社クリニックでの修理対応が可能かを含め、内容を確認のうえ対応可否をご案内いたします。
■現在修理受付中のお客様へ
現在修理対応中の製品につきましては、
該当のお客様へ個別に状況のご連絡を差し上げております。
お客様、お取引先様、関係者様には大変なご心配とご迷惑をお掛けしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
弊社ではお客様に今後も弊社取扱製品を安心してお使い頂けますよう、本件事案を輸入代理店として重く受け止めつつ、取扱製品における可能な限りの柔軟なサポートを行って参ります。
大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社タイムマシン サポートお問い合わせフォーム
https://www.e-earphone.live/pages/contact-form
＜アユート様によるサポートに関するお知らせ＞
https://www.aiuto-jp.co.jp/information/entry_2603.php